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Alterei meu plano de Banda Larga recentemente. Por que a conta veio com cobrança diferente do valor contratado?

Se você alterou o plano no meio do ciclo, será feita a cobrança proporcional. O sistema irá calcular a diferença entre os planos, positiva ou negativa, e você receberá a próxima fatura com o acréscimo ou o desconto. Os valores mudam para cada caso, mas o importante é você saber que essa é uma cobrança normal e não uma cobrança extra. E não se preocupe, se não houver novas mudanças no seu plano, essa será a única vez que isso vai acontecer. Para saber mais detalhes da sua conta, acesse o Painel do Cliente. Lá você pode ver o detalhamento completo da sua conta.